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震惊!社区O2O平台的发展的基础竟然是它!

2016-10-27 已有1236人浏览

随着互联网的飞速发展,O2O行业成为当下最受欢迎的创业模式。可以说社区O2O的发展趋势已经无法阻挡了,很多地方的企业依托于自己的企业优势开始了社区O2O的探索,而基于这种优势,很多的企业也获得了不错的成绩,总之,社区O2O的热度在不断攀升,而一些成功的案例也在逐步形成。

社区O2O平台之所以取得不错的成绩,背后除了我们设计的商业逻辑之外,最重要的基础就是有温度的服务,用户幸福感的建立,这几个字大家听起来都懂,而做起来并没有那么容易。下面江湖科技社区O2O系统笔者为大家具体分析。

为什么强调这几个字呢,因为是由我们所做的事情决定的,我们所做的社区O2O平台准确的讲是社区服务O2O平台,而不是社区电商O2O平台,顾名思义是以服务为基础来开展的社区经济,所以服务必然是基础,而只有一个好的服务体验,才能让平台持久的活下去。

其实我们对于社区O2O平台的期望是很高的,希望成为社区家庭消费的一个入口,相信这也就是为什么很多企业都要做这个行业的原因了,但是想要成为入口并不容易,想要构建一个社区生态也不容易,尤其是在2014年,是社区O2O的一个元年,也是一个寒冬期,为什么那么多的企业都死掉了,主要原因在于,很多企业并未认识到社区O2O平台的核心价值,只是一味的圈社区,然而没有耐心的做社区的运营,反而所谓的运营是通过商家的整合来完成,导致了服务体验无法保证,其实这是2014年给我们带来的一个最恨的教训。

所以一味的圈地没有意义,社区O2O的属性注定了,很难一下覆盖全国,社区的运营才是最重要的,用户的满意度和信任度才是最重要的,未来在社区O2O平台所衍生出来的业务几乎都需要用户的信任,因为社区O2O并不是一个纯互联网项目,也不是一个靠烧钱来玩的项目,也不是一个单纯的电商平台,而是一个能够给社区家庭带来实际价值的项目,所以一切的一切都需要用户的信任,这样才能打造一个入口,而所有的信任都来源于平台提供的最基础的服务来建立的。

社区O2O未来的价值是能够深挖社区家庭的消费,成为家庭消费的入口,这个毋庸置疑,而随着平台提供的服务越来越多,而产生的价值也会越来越大,包括社区金融,社区养老等等,而基础仍然是服务。

有温度的服务,用户幸福感的建立是社区O2O能够持续发展的基础,我们可以看看周边做的不错的案例,他们的服务肯定不会太差,因为服务是一种体验,是信任感建立的基础,在这个基础上在不断增加服务或产品才能够得心应手,而服务的建立是需要人来完成,互联网永远都是一个工具,系统做的在完善也是工具,而服务的体验还需要完善人工服务来完成,哪怕只是一个简单的回访,也能够给用户带来不错的服务体验。

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