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美业O2O寄望2.0时代爆发

2016-11-08 已有895人浏览

    不过,上门美业的潜力依旧存在。百度消费指数显示,近两年女性用户在移动端上的消费增长超过3倍。中国互联网络信息中心(CNNIC)报告提到,女性市场的潜在规模达到2.7亿。另据艾媒咨询数据预测,到2018年上门美业的用户量能达到1.8亿,目前有24.5%的中国手机网民明确愿意接受上门美业服务。艾媒分析师认为,当前用户对于上门美业服务的认知偏少,而随着业内服务提供商逐渐发力,上门美业O2O服务的普及率有望持续走高。

    打通+扩展服务成为吸客新手段

    江湖科技认为,美业O2O经历了一场寒冬的洗礼后,正在进入新的时代。日前,美团大众点评宣布在美业实行开放平台计划,连接产业链上下游企业。据了解,美团大众点评丽人平台一次性推出了包括在门店运营、手艺人管理、门店收银等在内的9大技术接口(API),与美业服务商一起为商户打造管理系统。通过新的模式转变,服务商可以接入美团大众点评商户页接口,准确管理门店信息,同时可以接入美团大众点评消费者评价回应功能,加强与消费者互动,提升品牌形象。

    美业服务商美管加董事长张亦驰认为,商户可以通过服务商系统将店内服务等内容直接呈现,大大提高了通过平台获客的效率,同时还省去了以往后台切换的麻烦,节约了财务对账时间,大大提高了经营管理效率。据悉,美管加、美甲帮、美丽田园等上门美业应用,均计划参与丽人点评计划。

    今年取得较好成绩的俏猫平台,同样采用搭建平台让美业师和机构入驻的模式,利用社交化营销,串联美业师和用户。俏猫方面表示,当前业务基本围绕面部服务开展,细分到化妆、美睫、半永久、美塑四大板块。

    增加服务类型也是上门美业的新机会。据赶集网调查显示,北上广一线城市大公司的白领们,长时间处于高压状态,导致很多亚健康问题出现,如颈椎病、鼠标手、腰椎间盘突出等。越来越多人开始关注健康问题,养生理疗则是一线城市职场人最喜欢的减压途径,例如办公室上门按摩。职场人的减压需求带动了相关行业的发展,包括58到家在内的越来越多美业O2O公司开始开拓该领域业务。赶集网求职数据显示,北京按摩师的需求占比超全国总量的10%,其次为深圳、重庆和上海;而求职者人数北京占比接近10%,在全国所有城市中占比最多。

    分析:要在平台和服务间找平衡点

    资深社区O2O观察者彭成京认为,美业O2O的改变还是在于平台首要还是服务首要。做平台,是要消除美业的信息不对称;而深耕服务是要从工艺或流程上完善解决方案,提升服务过程的效率。美团大众点评、俏猫最新的改变,都是在二者之间寻找平衡点。

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