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互联网O2O上门服务来临 正在大规模引爆用户

2016-11-23 已有778人浏览

    这是一个疯狂的时代,也是一个颠覆的时代,更是一个变革的时代。因为这是一个前所未有的互联网时代,从来没有想象过,也不敢想象将来会有怎样的事情发生,但是互联网目前已经切切实实地让我们感受到了生活的改变。

    互联网O2O上门服务来临

    自从李克强提出了“互联网+”概念,肯定有很多人不太理解它的含义,简单地说就是利用互联网平台,利用信息通信技术,把互联网及传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造一种新的生态。按这种理解,“互联网+”是一个非常宽泛的词,任何能将互联网跟传统产业深度融合的方式其实都可以算是“互联网+”。

    那么问题来了,很多从互联网延伸出来的传统服务也已经出现在我们的生活当中,其中,大家应该已经听说过了——互联网+上门服务,这又是一种什么新型式呢?O2O我们都知道,线上对线下的一种服务模式,简单地可以理解为线上购买、线下体验,比如,河狸家,就是一个很典型的互联网+上门服务的形式。以前,我们要去做美甲、美容,可能需要到店铺去做,现在,用户可以在河狸家的App上选择某款上门的美容美甲服务,选择的余地更多,然后在约定的时间地点进行线下的体验,可能也会有不同的感受。

    那么,这样的形式好不好呢?能否被大众接受并长期的延续下去呢?如果这种方式继续推广下去,是不是要更大程度提高各种服务能力,甚至这会引起多种领域的竞争呢?我们针对这写问题,一起来探讨下!

    O2O上门服务接受程度大不同

    上门按摩、上门足疗、上门美容,一夜之间啥都上门了,上门真的有那么强的需求么,这是真需求还是伪需求呢?还是这些服务真的愿意走出自己的门,进入客户的门呢?

    小编觉得,这个在一定程度上是人们意识的转变,但这个转变需要很长时间,不一定每个人都愿意接受这样的上门服务,但也肯定会有想尝试新鲜的人。其实不用想,上门服务首先让人考虑到安全问题,完全不认识的人进入自己家,还要在这里呆上一段时间,考虑安全问题是毋庸置疑的。

    另外,我们可想而知,拿家庭场景举例,有小孩的家庭往往父母在家,大部分上门服务基本上不会被上一代人接受,做饭自己做,家务自己做,陌生人最好别进门,这类场景基本上堵死了大部分O2O的上门服务,当然,上门洗车等还是可以的。

    如果,家里只有年轻的小两口,文化程度也相对较高的话,同时又是经常接触新鲜事物的年轻人,估计在很大程度上是乐意接受上门服务的。毕竟现在的网购群体都集中是年轻人,O2O主要做的也还是年轻人的生意,而且是场景过滤多次后的年轻人群。

    这样再一看,我们就会比较担心大部分O2O的消费者人群密度和消费频次问题了。当然,也许也不需要过度担心,现在还处于一个尝鲜期,投资人的钱还没烧完,多烧一会儿培养培养大众习惯,也许会出现转机。

    尽管各种上门服务的需求人群和接受程度不一样,但是,这种服务确实也能够解决一部分人在时间比较紧张,或者地理位置比较远的情况下的一个难题,选择这样的上门服务倒是一个两全其美的办法。

    只不过,服务的质量和安全问题,以及各种由此产生的系列问题都是有待探索和改善的。人们接受的过程也是一个相互磨合的过程。

    上门O2O正在烧钱引爆用户

    从上门O2O用户需求的整体来看,无论高频的还是低频的,无论是强需求还是弱需求,核心是要把产品和服务本身最好,让产品尖叫,引爆用户,让用户愿意去分享,愿意口碑传播,这才是O2O最想获得的效益。

    细想当前上门O2O也正是为这样的目的而大量的烧钱,不仅要做网络推广,还要做地推,而地推的成本在一定程度上是高于网络推广的。就像一款产品,网络推广可以让人们更多的关注到它,然后进行购买,购买后的使用感受就可能两说了。而上门O2O服务,可能需要比产品推广更多的投入,因为,服务这东西必须也只能亲身去体会,仅凭网络推广是很难让用户满意的,而地推的过程就是解决用户的满意度问题,让他们体验到的服务必须是有别于传统的到店服务,这样才能让用户心心甘情愿的买你的账,并且还会成为你的回头客,并愿意为你做宣传,这样的生意才是长久的。

    上门O2O服务前期可能真是一种烧钱行为,因为,必须有前期投入,后期维护用户以及不断提高用户体验才能长久的坚持下去。

    上门O2O烧钱,关键是要用极客精神和工匠精神把产品和服务做到极致,产品和服务真的好了,令人尖叫的口碑自然能够让用户帮助主动推广产品和服务!之前所烧的钱才能在今后赚回来,否则,怎么才能与原来的传统服务一较高下呢?

    的确,互联网时代让我们体验了很多新鲜有趣的事情,O2O上门服务的模式也正向我们走来,尽管新鲜又刺激,但要想让人们接受,真得解决很多问题,为大众提供与众不同的体验,也许才会真正改变我们未来的生活模式。

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