外卖O2O行业：提升物流与质量是提升市场竞争力的核心

按照商品、服务交付场景不同，本地生活O2O分两类——到家O2O、到店O2O。

　　到店O2O聚焦店铺中的商品/服务交付。消费者通过线上平台在线购买并支付/预订某类商品/服务，体验/消费在线下店中完成。本文中到店O2O包括线上餐饮（不含外卖），商超，到店洗衣、到店美容美护，线上休闲娱乐，线上婚庆，线上亲子，线上教育，线上电影。

　　到家O2O聚焦上门产品/服务交付，商品交付/服务产生的场所所在社区（包括商区、校区）之内，且必须同时涉及线上流程及线下产品消费或服务体验。本文中到家020研究主体主要包括餐饮外卖、家政维修、上门美护、送洗服务、商超宅配服务。

　　细分领域体量差异大：餐饮发展最为成熟，市场份额逐步上升

　　由于各细分领域的发展阶段、消费者规模各不相同，市场份额呈阶梯状分布。餐饮市场由于本身线下体量巨大且具有高频、刚需、容易规模化的特征，用户培育与市场拓展难度相对较小，发展最为成熟，餐饮O2O占本地生活O2O整体市场份额不断上升，2016年占比高达54.9%，商超配送在电商、新零售促进下快速发展，家政维修、送洗等标准化程度相对较高的细分领域受用户接受程度不断上升，市场份额逐年提高。

作为到家O2O起步最早的两个领域，在经历了数论市场“血拼”之后，市场格局基本已经稳定。在资本的推动下，市场已经逐步走向集中，对模式的探索也已经进入相对成熟的阶段。对于此时的商超配送与外卖行业来说，如何提升物流的速度与质量成为进一步提升市场竞争力的核心。

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