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都在谈新零售,我们先了解O2O与新零售的区别在哪

2017-12-19 已有1627人浏览

2017年许多行业都在谈新零售,我们知道新零售是马云在2016年提出的,今年,众多行业也在变革新零售。与近两年火爆的O2O相比,新零售的区别又在哪呢?

 

一、O2O

O2O即Online To Offline(线上到线下),Offline,单纯线下门店是指我们平常所见的实体店铺,它的弊端就是房租以及相关的水电人力等可见成本高。Online,单纯的线上门店是指例如淘宝、京东这样的网络店铺,它的弊端是有局限性,部分方向和部分服务无法连贯完成。

O2O模式简单来说可以说是两者的结合和延续,是指将线下的商务机会与线上互联网信息技术相结合,让互联网成为线下交易的前台。说得再简单一点,就是从实体店开到顾客的手机里。线上体验+买单,或者线上寻找产品信息引流到实体店体验和买单的过程。

O2O商务的核心是:在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的门店中。本质上是顾客对产品的预购,让产品的消费行为在线下完成。

O2O模式可以提供体验类、现场消费类的服务,例如:看电影、就餐、修车、游览景点等,顾客需要在线下的特定场所或场景下才能完成的产品消费及其附加服务,例如美团团购、饿了么外卖、滴滴打车等,O2O模式可以形成一个信息、产品、客户的交易闭环。

一般来说O2O模式,线上做展示、传播+交易,线下做体验、服务+交易。无论是线上还是线下,都要建立在大数据的基础上,通过数据收集、分析、计算和应用,为顾客提供更加精准的服务,加强和保持线上线下更加长期有效、合作互惠互利的合作关系才能成为可持续的商业模式。

 

二、新零售

新零售的概念是马云在2016年提出,这个概念一经推出曾受到各种不同的解读,要理解新零售需要了解这两点:

1、用大数据和互联网技术重建人、货、场

马云在“新零售”的概念中提出了“用大数据和互联网技术重建人、货、场”,大数据-本质就是通过技术手段将顾客的消费数据收集、整理后,判断顾客的消费趋势,从而得出顾客喜欢哪一类商品、消费水平等结论,说到底就是消费数据分析,由于互联网的普及及相关技术的发展,数据的采集和分析变得更加容易,数据的体量变得更大,得出的分析结果已经变的更具有普遍性和准确性。

“人、货、场”,本质上就是商业三大要素即“消费者、商品、消费场所/场景”的运作过程,在合适的场所或场景下,将合适的商品销售给有需要的顾客这一过程。

从传统零售到电商模式,像阿里和京东为代表的传统电商平台,在商品供应链中都是起到了一个承上启下的中间位置,即联系商品制造方和购买方。因为一个商品的流通中,除了商品生产的必要成本之外,大部分成本的产生在于各级渠道经销环节,阿里和京东为代表的传统电商平台优化和精简了传统渠道模式,从而提升了商品的“性价比”,但当阿里和京东成长以后,他们就成了“零售的中心”,并开始转变其职能。

2、组成“新零售”的3大要素:新线上、新线下、新物流

“新零售”的概念就是马云针对传统电商的转型提出的,也就是说,转型“新零售”的这一场战役中,传统企业需要和传统电商赛跑。我们先来看组成“新零售”的3大要素,线上、线下、物流,新线上是指云端平台,新线下是指销售门店或生产商,新物流消灭库存,减少囤货量。只有这三大要素相互结合,才能产生“新零售”。那么如何结合呢?

一个最贴近“新零售”的例子:

如近两年势头非常凶猛的互联网零食电商三只松鼠,今年双十一当天卖出了5亿的辉煌战绩,而且不止天猫等电商平台,三只松鼠自己的APP商城也成绩骄人。今年9月,三只松鼠第一家线下投食店开张,一个国庆黄金周单一个线下店销量也有数百万,并且三只松鼠还要陆续在线下开1000家体验店。

从线上走到了线下,开设实体店只是表面,支撑这5亿战绩的别后,还有3只松鼠自主研发的“松鼠云质量平台”的系统,将用户的评价反馈通过这套系统进行品质倒逼改善,对供应链实行优化管理。

另外,在解决“最后一公里”的问题上,三只松鼠目前已在芜湖、北京、济南、成都、广州等城市建设了八大智慧化仓储物流基地,总面积近10万平方米。八大分仓同步发货,即使是在双11期间,顾客也能体验到“早上发货,下午到货”的物流速度。

这就是阿里声称要在全国建立100万家阿里小店,京东也扬言要在国内建立1000万家京东便利店的要实现的新零售未来景象。那为什么是阿里和京东呢?因为历史原因只有它们拥有良好的基础,并掌握了足够综合的技术优势,拥有足够财力!

 

通过两者的对比我们可以发现,“O2O”主要针对传统企业转型,即传统企业+互联网。“新零售”主要针对传统零售,简单来说是运用更好的战略与技术,重塑零售的闭环模式。

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