什么是家政系统？江湖家政怎么样？

一、什么是家政系统？

家政系统是一套专业的家政业务管理软件，可以用来帮助家政企业打造互联网化的管理平台，从而借助该平台来实现业务的全流程数字化管理。

家政系统一般包含用户端、服务端、管理后台等模块，通过用户端、服务端、管理后台的各端协同，实现用户线上下单、服务人员线上接单、后台管理整个平台的功能设置及运行。家政系统可以覆盖预约、派单、服务、结算、评价、风控等全部环节，解决了传统家政行业供需不对称、信息不透明、线上化程度低等问题。

也解决了传统家政公司“派单慢、管理乱、质量难控、数据不清晰” 的问题，便于公司核算业务财务、管理服务人员、打造品牌、做好客户关系管理。适合家政、保洁、保姆、月嫂、家电清洗、维修、安装等多类服务场景。

二、传统家政行业痛点

（1）供需信息不对称

传统家政行业，用户需要家政服务但是找不到合适的家政服务人员，而提供家政服务的公司和服务人员却找不到需要相关服务的客户。

（2）信息不透明

传统家政服务行业，服务的价格、质量不透明，也没有明确的标准。

（3）线上化程度低

传统家政服务依赖门店的提供的服务类目及门店能覆盖的范围。老客户的维护更依赖传统的保留联系方式，如电话、短信沟通等方式来维系。

三、家政系统的核心架构与功能

核心端口包括：用户端、技师端、管理后台

（1）用户端（to C）：主要面向家政服务用户，供用户注册、登录、下单、预约、查看、结算、评价、反馈等。

功能：服务展示 / 线上预约 / 在线支付 / 订单进展追踪 / 评价反馈 / 营销推广 / 会员服务等

·服务展示：平台提供的服务类型、商家类型、服务价格、服务标准、服务明细；

·线上预约：用户可以在线上搜索、浏览、查找所需要的家政服务，下单预约；

·在线支付：预约下单后，在线支付下单费用；

·订单进展追踪：用户下单后，用户可以查看服务进展，如师傅是否接单、何时到达、是否已完成订单；

·评价反馈：用户在服务完成后，可以对服务进行评价。对于价格、服务太多有异议可以真实的反馈、投诉；

·营销推广：用户端上可以找到平台的各种营销推广活动，如红包、团购、分销、会员卡等。

（2）技师端（面向服务人员）：主要面向家政服务提供人员，如师傅、阿姨、工人等，便于家政服务人员接单、抢单、导航、服务打卡、费用结算、技能认证、线下收款核销等。

功能：接单 / 抢单 / 导航 / 服务打卡 / 费用结算 / 技能认证

·接单：服务提供人员在线上接单，类似外卖配送员接单。

·抢单：服务提供人员在线上抢单，类似外卖配送员抢单。

·导航：地图导航，服务人员可以根据订单地址，地图导航去服务地点。

·服务打卡：便于服务人员在上门服务的时候进行打卡，上传服务进展等等。

·费用结算：用于服务人员在线提现、查账，服务完成时进行二次收款等操作。

（3）管理后台（面向平台管理人员）：主要面向家政服务平台的管理人员，管理人员可以进行用户管理、服务管理、营销推广管理、财务管理、服务人员管理等等，平台的所有一切均可以在后台管控。

功能：用户管理 / 服务管理 / 服务人员 / 财务管理 / 营销推广管理 / 营销工具 / 权限管理

用户管理：管理平台用户，用户状态、权限等。

服务管理：管理平台所提供的服务，支持平台自营服务上架，也支持第三方商家提供的服务。

服务人员：管理在平台接单、上门提供服务的家政行业服务人员。包括人员信息认证、位置、排班、订单、收入等等。

财务管理：管理整个平台的经营财务流水等信息。

订单管理：管理整个平台的服务订单信息，已完成、未完成、预约中等信息。

营销推广管理：可以管理平台各种营销推广活动及设置，如红包、团购、分销、会员卡等等。

企业管理：管理入驻到平台提供家政服务的企业。

权限管理：管理整个平台的版块权限、管理员权限等。

4、江湖家政系统怎么样？

江湖家政就是一套家政系统，是一套搭建O2O家政平台解决方案。企业使用江湖家政系统就可以快速打造一个家政平台，平台名字自由设定，服务、价格、活动等各种信息也是由企业自己定。支持搭建小程序版本的家政平台、app版本的家政平台、H5版本的家政平台等多种终端形式的平台，并提供阿姨端app，可以帮助创业者在不需要相关技术人员及大量资金投入的情况下，就能够轻松搭建并运营家政服务平台。搭建的家政平台可以上架上门家政、上门维修、上门洗车、上门搬家等各种家政服务。