家政上门小程序的功能有哪些？

随着生活节奏的加快和人们对品质生活的追求，家政服务越来越受到欢迎。而家政上门小程序的出现，则为用户和家政服务人员搭建了一个便捷高效的平台。那么，一个功能完善的家政上门小程序应该具备哪些功能呢？

一、用户端功能

• 服务展示与预约：展示各类家政服务项目（如保洁、保姆、月嫂、维修等）及详细介绍。支持按服务类型、区域、价格等条件筛选服务。查看服务人员信息、评价、资质等。在线预约服务时间、选择服务项目、填写服务需求。
• 在线支付：支持微信支付、支付宝等多种支付方式。支持优惠券等抵扣。
• 订单管理：查看订单状态（待接单、进行中、已完成等）。修改或取消订单。在线联系客服或服务人员。
• 评价与反馈：对已完成的服务进行评价和打分。提出意见和建议，帮助平台改进服务。
• 个人中心：管理个人信息、地址、常用服务等。查看订单历史、优惠券、积分、会员卡等。

二、服务人员端功能

• 订单接收与管理：接收平台派单或自主抢单。查看订单详情、确认接单、修改订单状态、联系用户等。
• 服务记录与统计：记录服务时间、服务内容、收入等。查看服务评价、用户反馈等。统计服务数据，分析收入情况。
• 个人中心：管理个人信息、服务技能、可服务时间等。查看钱包余额、提现记录等。

三、平台管理端功能

• 用户管理：管理用户信息、订单记录、评价反馈等。处理用户投诉、纠纷等。
• 服务人员管理：审核服务人员资质、技能等信息。管理服务人员信息、服务记录、评价反馈等。处理服务人员投诉、纠纷等。
• 服务项目管理：添加、编辑、删除服务项目。设置服务价格、服务时间、服务区域等。
• 订单管理：查看所有订单信息、状态等。处理订单异常情况，如退款、投诉等。
• 数据统计与分析：统计用户数量、订单数量、服务人员数量等数据。分析平台运营情况，为决策提供数据支持。

四、其他功能

• LBS定位: 基于用户位置推荐附近的服务人员和服务项目。
• 在线客服: 为用户和服务人员提供在线咨询服务。
• 消息推送: 向用户和服务人员推送订单状态、优惠活动等信息。
• 营销工具: 提供优惠券、满减、团购等营销工具，吸引用户下单。

家政上门小程序的功能设计需要从用户、服务人员和平台三方的需求出发，打造一个便捷、高效、安全的服务平台。