从体验设计角度看外卖系统应该怎么做

一个好用的外卖系统，体验设计至关重要，尤其是首页的信息架构和引导动线，直接影响大家用起来顺不顺手。我们专业开发了十几年的外卖系统，今天就来聊聊设计方面的关键点。

一、平台入口清晰

用户打开外卖App的目的非常明确，就是选品后直接下单。所以首页的设计必须保证能点开即用。

主功能突出，将美食、果蔬、超市等最核心的品类，分类放在最显眼的位置。通常都是设计在首页的最顶部，让人一眼看到；其次这些分类的图标，需要风格统一、含义明确，让人一眼就能识别，不需要思考。这样做能极大地缩短的用户的决策和操作路径。

二、系统界面清爽

一般首页的信息量都很大，如果设计不当，很容易造成视觉上的压迫感，让用户感到疲劳甚至烦躁。

所以在设计首页时，要避免过度堆叠，不要用太多浓重的色块和复杂的设计元素，将信息塞得满满当当。并且要注重留白和配色，要采用清爽的配色方案，搭配简洁的扁平图标，保证有足够的留白空间。这样的设计能让页面有呼吸感，观感更舒服，也能帮助用户将注意力集中在美食内容本身，而不是被花哨的界面干扰。

三、功能分类聚焦

首页的布局应该有主有次，优先满足用户最主要的需求。

首先清晰地呈现点外卖的主功能模块，而不是让广告或次要内容喧宾夺主；主页做的推荐要贴合实际，推荐板块应该根据用户的地理位置，和历史偏好进行智能推送。推荐附近商家、相似口味的菜品，这样的推荐才有价值，才能真正帮用户节省时间。

四、页面动线流畅

页面的动线设计要符合用户点餐的逻辑，好的页面动线设计能无形中引导用户完成下单。

有些人点外卖时没太多时间慢慢选，就想快点决定吃什么。所以提供主动推荐设置猜你想吃、大家常点这类模块非常有效。根据用户的点餐习惯、当下时间来推荐，为用户提供了现成的的选择，加速从挑选到下单的决策过程。

五、细节设计

体验设计的好坏，往往体现在细节上，用户使用平台的满意度也和这些挂钩，

比如保存历史备注、下单时支持快捷添加历史备注，这是非常方便的功能。对于熟客来说，每次点餐的要求可能都差不多，例如不加香菜、少辣。系统可以自动保存这些备注，下次下单时一键选择，不用重复输入了，省时省事还能提升用户体验。

一个优秀的外卖系统在设计页面时，核心在于尊重用户、让用户用得顺心、省力，这样才能留住更多用户。