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自营外卖平台运营秘籍:如何获得第一批用户?

2018-12-28 已有1040人浏览

2019年,美团外卖及饿了么依旧以绝对优势领跑外卖订餐服务,其影响力大到让普通消费者根本无法记住第三名是谁。但在这种绝对垄断的形式下,广大创业仍然能够在四五线城市、县城等这些巨头们无法直营掌控的地区打败他们,获得外卖订餐这一高频日常需求的自主品牌运营主导权。说出来你可能不信,这些巨头们不屑于抢占的各省市的四五线城市及县城地区,每个都有获得月入数万的致富机会。

在本地地区做自有品牌的外卖平台运营的门道较多,从无到有,再到打败其他竞争对手并不是一件容易的事。你要解决的是用户、商户、平台的三方利益分配,因为如何获得消费者、如何谈判商家并让他们持续与你站在同一条线以及如何让平台能够更加稳定健康的成长都是需要深入琢磨的事情。笔者今天就来抛砖引玉,从本地自营外卖平台如何获得自己的第一批用户说起,希望对大家有用。

1、清晰的新用户补贴计划

在你正式投入运营,决定获取第一批用户前,你就应该有明确的新用户补贴计划。大致就是想要在多长时间之内都是新用户的获取和补贴阶段,每个用户免费发放多个钱的红包、大概可以获得至少多少用户。一般而言平台对于新用户的优惠可能会包含如下两种

首单优惠红包:一般作为长期政策,金额较大,用户吸引用户在注册平台后勇敢的迈开在平台消费的第一步,由平台或商家补贴的用户首次下单专享红包,有且只有一次。如果你的平台在新推阶段还有免配送费都相关优惠,那可能新用户的首单实付金额非常的低,诱惑极大。

数个各使用条件的红包:这些红包一般需要用户在首单过后使用,分为不同金额、不同的使用时间或者是不同的使用类目。目的就是在于让用户在使用过首单优惠后在平台所想要的时间内(红包的使用时间)、红包的诱惑下,再进行第二次消费。所谓一回生二回熟,有了消费习惯以后,便可能成为你的忠实用户。

2、到位的线下地推宣传

你的平台有了十分吸引人的新用户政策,也并非一定会有人光顾。所谓酒香也怕巷子深,你要在你不大的县城地区展开一场声势浩大的品牌宣传。目的就是让全城的人都来你的平台进行注册体验,然后通过之前已经制定好的新用户注册来将他们留住。至于要怎样在全城把自己的品牌和优惠政策打出去,你作为本地人应该会比我清楚,多动点脑筋即可。

3、流畅的同步线上体验

线下的宣传要与线上的体验相互结合,才能不会让客户进入后未完成首单消费就直接流失,因为线上的流畅体验及较好的视觉传达也是极其重要的。用户的线上体验流程包含:扫码进入(二维码入口可以让用户更方便的访问渠道)、手机注册/微信登录(保持快速的手机验证码获取,让用户快速成为注册会员)、红包领取(需要有显眼的红包提示,让用户看到所获得优惠)、店铺推荐(把用户可能喜欢的店铺放在推荐位置,并且配上较丰富的图文)、下单完成(保证下单及优惠使用流程的流畅,让用户顺利完成首单消费)、收货完成(快速的配送服务,统一的的员工着装以及较有礼貌的言行举止都可以让用户拥有一次优秀的点餐体验)。

做好上述的各个线上环节,用户在完成首单消费后便会对你的品牌和服务印象深刻,在日后的日常点餐需求时能够记起你的平台。至于获取第一批用户后又怎么能够让他持续留在平台,运用什么样政策可以在于巨头的竞争中取得优势,本地外卖平台除了主业又能在哪些方面做拓展等着一系列运营问题还需要你逐渐规划开展。笔者也愿意多讲自己的运营经验分享给大家,如果有相关问题可以加我一起探讨