江湖外卖商户端功能：商家自发单

商家自发单，是江湖外卖系统商户端提供给商家的配送发单功能：商家在 App 上自己创建配送订单，把没有经过外卖平台下单的订单，也交给骑手去配送。发出去的订单在商户端有独立的分类列表，从待发单到已完成逐段流转。发单时可以设置骑手取件时间、配送物品的报价与小费，也可以在系统对接的运力里挑选配送方，各运力的配送价格会直接显示出来。本文说明自发单的定位、订单状态怎么流转、发单时能设置哪些内容，以及它与自主发单功能的分工。

一、商家自发单是什么

1、定义：商家自发单是江湖外卖系统商户端的功能，商家可以在 App 端自己创建配送订单，并把这些订单发给骑手配送。它面对的是没有在外卖平台上下单的订单——这类订单原本进不了平台的配送体系，商家要么自己送，要么另找运力。

2、它的定位是把非平台订单接入平台配送：有了自发单，商家可以把非平台订单以订单的形式发给骑手，让这些订单也走平台配送。对商家来说，不用为每一笔订单单独去找配送；对运力来说，可接的订单来源也多了一条。

3、入口在商户端 App：自发单在商户端有独立的分类列表，与平台订单分开摆放，商家按列表状态处理自发订单。

4、江湖外卖系统另有一个自主发单功能，两者都在商户端操作、录入方式相近，但分工不同，第五节有专门对照。

二、订单状态怎么流转

自发单的列表按订单进度分为四个状态，一单从创建到完成按这个顺序走：

1、四个状态就是四个页签：商家在自发单列表里按状态查看订单，哪一单卡在哪个环节，列表上一眼能看出来。

2、状态流转由系统推动：订单从待发单走到已完成，各环节的推进由发单、接单、配送这些实际动作触发，不需要商家手动改状态。

三、发单时可以设置哪些内容

1、立即发单：添加自发单之后，可以选择立即发单，这笔订单随即发给骑手配送，不必在待发单里停留。

2、骑手取件时间：可以设置骑手取件的时间，让取件节奏跟商家的出餐、备货节奏对上。

3、配送物品的报价：可以填写配送物品的报价；报价的具体口径以实际版本为准。

4、小费：可以随单设置小费；小费由商家自行决定，具体规则以实际版本为准。

5、选择运力：系统对接上的运力都会成为运力备选项，且每个运力的价格会自动显示出来，商家对比之后选择由哪个运力来配送这单。关于运力是怎么接入系统的，可参见江湖外卖系统第三方配送对接功能相关说明。

价格直接显示这件事，改变的是比价方式：不用逐个去问运力多少钱，发单页面上各运力的报价摆在一起，商家看一眼就能定。

四、单件发单、批量发单与三种录入方式

1、单件发单与批量发单都支持：发单时可以一单一单地发，也可以批量发单，按当天的订单量选择。

2、三种录入方式：

3、与自主发单共用一套录入方式：语音、拍照、复制粘贴这三种方式，与自主发单功能的录入方式同名同源，具体操作细节见江湖外卖系统自主发单功能相关说明。

五、商家自发单和自主发单有什么区别

两个功能都在商户端、都支持单件与批量发单、录入方式也相同，区别在订单的去向：

1、一句话区分：商家自发单解决「这单谁来送」，自主发单解决「这单怎么进系统」。

2、两者可以配合使用：一笔线下订单先经自主发单录入系统，需要骑手配送时再走自发单发出——两个功能覆盖的是同一家门店的不同环节。

六、常见问题（FAQ）

1、商家自发单是什么？

答：它是江湖外卖系统商户端的配送发单功能。商家在 App 上自己创建配送订单，把没有经过外卖平台下单的订单也发给骑手配送，发单时可以设置取件时间、物品报价、小费，并从系统对接的运力中选择配送方。

2、商家自发单和自主发单有什么区别？

答：两者录入方式相同，区别在订单去向。商家自发单把订单发给骑手配送，解决非平台订单没有运力的问题；自主发单把线下订单录入系统统一管理，解决数据分散的问题。前者管配送，后者管归集。

3、自发单能看到各运力的价格吗？

答：能。系统对接上的运力都会成为备选项，每个运力的价格自动显示在发单页面，商家对比后选择。具体显示哪些费用项以实际版本为准。

4、哪些订单适合走商家自发单？

答：凡是没有通过外卖平台下单、又需要骑手配送的订单，都可以走自发单，由商家在商户端创建后发给骑手。

5、小费是必须设置的吗？

答：小费是发单时的可设置项，由商家自行决定是否设置与设置多少，具体规则以实际版本为准。

6、发出去的自发单没人接怎么办？

答：订单会停留在待接单状态，后续如何改派或撤回由平台规则决定，建议商家在设置取件时间与小费时留出余量，具体处理方式以平台公示规则为准。